In einer Kooperation zwischen VBG, Hamburger Hochbahn AG und VDV-Akademie wurde ein Lernprogramm entwickelt, das in der betrieblichen Ausbildung von Erstbetreuerinnen und Erstbetreuern eingesetzt werden kann.
In vielen Unternehmen kümmern sich Erstbetreuerinnen und Erstbetreuer nach Extremereignissen möglichst vor Ort um die betroffenen Beschäftigten und unterstützen diese. Für diese Aufgabe benötigen sie eine Ausbildung, die nach den Vorgaben der VBG und der DGUV 16 Lehreinheiten umfasst und von Psychologen und Psychologinnen mit therapeutischer Erfahrung durchgeführt werden soll.
Einsatz des Lernprogramms
Das webbasierte Training (WBT) wurde zur Unterstützung der Ausbildung konzipiert. Es kann von den Ausbildenden zur Begleitung als Diskussionsgrundlage oder zur Visualisierung eingesetzt werden. Teilnehmende haben die Möglichkeit, das Training begleitet durch die Ausbildenden zu absolvieren. Es eignet sich auch zur Auffrischung und in der Fortbildung.
Darüber hinaus lassen sich mit dem WBT Personen für das Thema sensibilisieren, die durch ihre Tätigkeit telefonisch oder persönlich Kontakt zu Betroffenen haben. Das betrifft insbesondere die Beschäftigten in den Leitstellen, die Verkehrsmeister vor Ort und die Führungskräfte.
Inhalt
Das Lernprogramm besteht aus einem Grundlagen- und sechs praktischen Modulen.
- Grundlagenmodul
- Modul 1: Tätlicher Übergriff
(Fokusthema Aufgaben am Einsatzort) - Modul 2: Unfall mit Blechschaden
(Fokusthema Schuld und Unschuld) - Modul 3: Unfall eines Fahrradfahrers
(Fokusthema Selbstbild und Abgrenzung) - Modul 4: Person unter Zug
(Fokusthema Betreuungskette) - Modul 5: Plötzlicher Flashback
(Fokusthema Posttraumatische Belastungsstörung) - Modul 6: Verletzte Kollegen
(Fokusthema Identifizierung/Distanzierung)
Die Module greifen jeweils einen Themenschwerpunkt der Ausbildung auf und erläutern diesen. Dafür wurden in verschiedenen Videos Betreuungssituationen praxisnah in Verkehrsunternehmen nachgestellt. Diese werden im Lernprogramm aufgegriffen und ausgewertet. Die Lernenden erhalten praxisorientiert Hinweise zum Umgang mit Betroffenen und zu deren Betreuung.
Nutzung durch die Mitgliedsunternehmen
Die Mitgliedsunternehmen der VBG können das Lernprogramm kostenfrei nutzen. Es wird im Online-Campus auf den Internetseiten der VBG zur Verfügung gestellt. Dazu ist eine Anmeldung mit den Zugangsdaten des Unternehmens erforderlich. Teilnehmende an VBG-Seminaren erhalten den Zugang zum Online-Campus in den jeweiligen Seminaren.
